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Les systèmes de gestion de contenu Web ne sont efficaces que lorsque les processus sont synchronisés

Les systèmes de gestion de contenu Web ne sont efficaces que lorsque les processus sont synchronisés

1. Un démarrage précoce

Créer un document de politique qui servirait de ligne directrice pour une stratégie WCM réussie qui aurait une clarté en termes de prise de décision en ce qui concerne le contenu et l’allocation du contenu. La confusion à un stade ultérieur peut être évitée si les conversations sont documentées au début.

2. Trouvez un parrain

Les organisations ont besoin d’une personne influente qui agirait comme médiateur au fur et à mesure des désaccords et pour fixer un cap. La personne désignée doit être en quelque sorte un chef de projet et non simplement une personne autorisée à signer des chèques.

3. Un comité de pilotage pour WCM

Une équipe à travers les départements doit avoir des réunions tôt et fréquemment pour créer des flux de travail afin que le contenu puisse être approuvé et validé, relu et édité, programmé archivé et supprimé. Sans aucun doute, les comités de pilotage sont essentiels car le groupe serait en mesure de réfléchir clairement aux règles de base du WCM. Cependant, ces groupes sont connus pour la création de flux de travail qui peuvent sembler infaillibles mais qui pourraient en réalité entraîner des complications. Si le processus d’approbation d’un WCM est long, cela est considéré comme un obstacle.

4. Contenu frais

Le contenu doit être frais pour que la présence sur le Web soit un succès. Sans aucune propriété du contenu, le contenu sera obsolète. Les propriétaires ne peuvent cependant pas être tenus responsables car il pourrait y avoir un manque de ressources en termes d’établissement de critères clairs quant à la fréquence d’examen du contenu et si les informations obsolètes doivent être archivées ou supprimées.

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Le flux constant de nouveaux contenus provenant de groupes d’entreprises est rare et espacé. Pour assurer un flux constant de contenu, le nouveau contenu créé pourrait être lié aux processus de publication. Une case à cocher, par exemple, pourrait être créée pour indiquer qu’un nouveau contenu est prêt à être publié sur un site Web.

5. Analyse des retours

Définir des politiques et des flux de travail, c’est bien beau. Cependant, les organisations doivent être en mesure de quantifier le succès. Pour commencer, il existe quelques indicateurs permettant de savoir si les objectifs du site ont été atteints ou non. En d’autres termes, la performance d’un site dépendrait du fait que des revenus en plus de ce qu’une entreprise peut générer sans utiliser le site sont générés via le site, si des prospects sont générés via le site, et enfin mais pas le moins, si le service client s’améliore grâce au site.

Les outils d’analyse du trafic pourraient être utilisés pour une analyse plus approfondie des commentaires avec précision. Les organisations gagneraient à utiliser habilement l’analyse et les données pourraient indiquer aux propriétaires de contenu comment ils devraient donner forme et mettre à jour le contenu.

Les consultants de WCM sont d’avis que toutes ces pièces du puzzle devraient être en place avant le déploiement du système. Même si les sites Web « sont mis en ligne » à la hâte, le site Web peut être intégré WCM plus tard.

Si un système ou son absence est hors de contrôle, il est encore plus nécessaire d’avoir des équipes et des processus en place. Les processus actuellement en place doivent également être audités afin que les processus existants puissent être rationalisés et améliorés pour un WCM plus performant.

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Dernières tendances en matière de CMS

WordPress et Drupal, par exemple, sont des logiciels gratuits et open source sous licence publique générale et sont écrits principalement en PHP. WordPress ne prend en charge que les systèmes de gestion de base de données MySQL, tandis que Drupal prend en charge d’autres systèmes de gestion de base de données en plus de MySQL. Les thèmes et les modèles sont utilisés pour que les sites apparaissent visuellement avec des plugins, des modules ou des extensions pour les fonctionnalités avancées. Comme il s’agit de logiciels open source, ce sont donc des projets initiés par la communauté.

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